保固條件
保固條件
我的訂單將如何交付？
我們指定的物流公司會將您的訂單運送到購買時指定的送貨地址。
交貨時間多長？
我們通常會在 2 個工作天內出貨所有訂單。正常情況下，您可以在 3-5 個工作天內收到您的訂單。
以下情況可能會導致我們的交貨延遲：
出貨地資訊不完整；交貨地點變更或收貨人無法收到貨物。
颱風、地震、施工、假日等自然災害如果您在規定時間內沒有收到訂單，請透過info@oumos.com聯絡我們，我們會盡快回覆。
清潔與護理
我該如何保管我的行李？
OUMOS行李箱採用德國拜耳100%原廠模克隆聚碳酸酯製成。出現的任何刮痕、凹痕或污漬均屬於行李處理的正常結果。
我應該如何清潔我的行李？
建議使用後使用溫和的肥皂和溫水清潔。請勿使用其他清潔劑，尤其是具有侵蝕性物質的清潔劑和消毒劑，如丙酮指甲油、洗甲水、氨水（氨水）、苯、氯仿、苯酚等，以免對箱包表面造成任何損壞。
我該如何去除行李上的貼紙和標籤？
請用溫和的肥皂水去除貼紙，也可以使用從藥局購買的稀釋酒精或異丙醇去除黏合劑殘留物或其他頑固污漬。
運輸
我的訂單將如何交付？
我們指定的物流公司會將您的訂單運送到購買時指定的送貨地址。
交貨時間多長？
我們通常會在 2 個工作天內出貨所有訂單。正常情況下，您可以在 3-5 個工作天內收到您的訂單。
以下情況可能會導致我們的交貨延遲：
出貨地資訊不完整；交貨地點變更或收貨人無法收到貨物。
颱風、地震、施工、假日等自然災害如果您在規定時間內沒有收到訂單，請透過info@oumos.com聯絡我們，我們會盡快回覆。
退貨政策
如果我收到了有缺陷的行李，我該怎麼辦？
在將每件行李發送給客戶之前，我們都會進行嚴格的測試和品質檢查。收到產品後，請務必對產品進行全面檢查，以確保其沒有缺陷。如果有任何缺陷，請在 7 天換貨和退款期間聯絡我們的客戶服務團隊（info@oumos.com）以換貨。對於 7 天換貨和退款期後提出的任何要求，我們將按照標準保固程序對行李進行維修。我們只會針對製造缺陷提供換貨服務。對於因行李使用不當而造成的任何缺陷或損壞，我們不接受任何退款或換貨。如需換貨，請將原行李、配件、購買時贈送的禮品以及保固憑證寄回。
提出換貨或退款要求時，請填寫以下資訊：
① 購買平台及訂單編號
② 缺陷描述並附照片
③ 姓名
④ 電話號碼
⑤ 信箱
⑥ 送貨地址
⑦ 接送時間
請將以上資訊寄至我們的客服信箱info@oumos.com
我可以退貨或換貨嗎？
為了確保 100% 的客戶滿意度，我們提供 7 天換貨或退款期。只要產品尚未使用且處於原始可銷售狀態，我們就可以接受任何換貨或退款。如需換貨或退款，請以原包裝寄回行李，包括所有配件、購買贈品和保固憑證。
1. 購買訊息
① 購買平台及訂單編號
② 退貨原因
③ 姓名
④ 電話/手機
⑤ 地址
⑥ 方便的交貨時間
2. 請將填妥的資訊寄至我們的客服信箱info@oumos.com，我們核實所提供的資訊後，將與您聯繫以進一步了解退款流程的詳情。